Envio

Regras de Envio – Vittarzo

1️⃣ Confirmação do Pedido

O envio do pedido só será iniciado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira (cartão, boleto, débito ou Pix).

Boleto: confirmação em até 72 horas úteis.
Cartão de crédito, débito ou Pix: confirmação geralmente em até 24 horas.

2️⃣ Prazos de Postagem

Produtos em estoque serão postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo total de entrega considera:
➔ Prazo de postagem + Prazo dos Correios, conforme modalidade escolhida (PAC ou Sedex).

3️⃣ Modalidades de Entrega

Sedex: entrega mais rápida (prazo médio de 3 a 5 dias úteis após postagem).
PAC: entrega econômica (prazo médio de 8 a 10 dias úteis após postagem; até 20 dias úteis em regiões remotas).
Áreas de restrição: entregas poderão ser realizadas na agência dos Correios mais próxima ao endereço informado.

4️⃣ Acompanhamento do Pedido

Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado.
O cliente é responsável por acompanhar a entrega no site dos Correios ou pela página “Meus Pedidos” no site Vittarzo.

5️⃣ Tentativas de Entrega

Os Correios realizam duas tentativas de entrega.

Se não houver ninguém para receber, ou se o endereço estiver incorreto, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.

⚠ Em casos de retorno:

O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
O cliente também poderá solicitar reembolso do valor do produto (com descontos aplicáveis de logística reversa, conforme política vigente).

6️⃣ Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas ou ausência de pessoa para receber o pedido.

7️⃣ Extravio ou Roubo

Em caso de extravio ou roubo confirmado pelos Correios, será iniciado um processo de indenização.
O cliente poderá optar por:
✅ Receber um novo produto (sem custo adicional); ou
✅ Solicitar reembolso, respeitando o prazo de análise dos Correios (até 60 dias).